Банки в России всё активнее применяют «партизанскую» тактику для вывода своих приложений в App Store, порой скрывая их под сторонними названиями или вовсе под онлайн-игры. Несмотря на то, что такие приложения зачастую исчезают из магазина в течение суток, за это короткое время они успевают набрать миллионы скачиваний. Эксперты объясняют такой интерес банков к аудитории iOS тем, что владельцы iPhone — это одна из самых состоятельных групп пользователей. По данным на 2023 год, на проданные в России iPhone приходится 8% от общего количества проданных смартфонов, но по деньгам эта доля составляет уже 27%.

Примеров такого рода активностей становится всё больше. Так, в конце прошлой недели Газпромбанк и Т-Банк выложили свои банковские приложения в App Store, но оба продержались там менее суток. Приложение Газпромбанка было замаскировано под игру CashHunter, где пользователи должны были «стрелять» по летящим купюрам среди кустов и полей. Разработчиком значилась некая Любовь Веточкина. Газпромбанк сообщил, что данное приложение было выпущено с новыми функциями, включая возможность мгновенной оплаты через QR-код. В банке пояснили, что цель выпуска нового приложения — перевести клиентов на более стабильную и функциональную версию.

Т-Банк выбрал для своего приложения иной подход, не скрывая его под игрой. Их приложение, VibroGym App, также было удалено через сутки, но за это время его успели скачать несколько миллионов пользователей. В Т-Банке сообщили, что это уже четвертый выпуск одного и того же приложения за последние три недели. Два первых приложения были удалены через день, третье продержалось пять дней, а VibroGym App исчезло через сутки. Несмотря на кратковременность их пребывания в App Store, банки отмечают значительный интерес со стороны пользователей.

Особенность этого приложения заключается в технологии бесконтактных платежей через Bluetooth, с помощью которой пользователи могут совершать оплату через iPhone, не подключая его к интернету. Эту технологию также использует Сбербанк, который первым в конце августа представил приложение «Вжух». Несмотря на то, что оно продержалось в App Store менее суток, за это время приложение скачали 9,5 миллионов человек. В Сбербанке уже отмечают, что за первую неделю с момента выхода приложения количество платежей через «Вжух» превысило количество платежей через биометрическую авторизацию. Это подтверждает высокий интерес владельцев iPhone к новым способам оплаты.

Для банков эта тактика представляет собой чисто экономически выгодную операцию. Выкладка нового приложения в App Store стоит несколько тысяч долларов, но при этом за сутки его могут скачать десятки тысяч пользователей, что делает затраты на продвижение более чем оправданными. В то время как использование традиционных методов распространения приложений через офисы или другие каналы обходится значительно дороже, такой способ позволяет банкам оперативно добраться до нужной аудитории.

Однако не все банки идут по пути выпуска «партизанских» приложений в App Store. ВТБ, например, предпочитает обеспечивать доступ своих клиентов к функционалу через веб-версию приложения «ВТБ Онлайн». Это решение позволяет избежать проблем с удалением приложений из магазина, а также исключить необходимость постоянных обновлений, которые являются обязательными для нативных приложений. Веб-приложение поддерживает все необходимые функции, включая возможность считывания QR-кодов, автоматическое подтягивание номеров из адресной книги для перевода средств и использование коротких кодов для входа. В банке уверены, что это решение позволяет сохранить высокий уровень безопасности и удобства.

Почему же банки так заинтересованы в продвижении своих приложений именно для пользователей iOS? Причины заключаются в том, что iPhone традиционно покупают более состоятельные клиенты. На начало 2023 года в России было продано 1,4 миллиона iPhone на сумму 112 миллиардов рублей. Эти устройства составляют всего 8% от общего числа проданных смартфонов, но их доля в денежном выражении составляет 27%. Для банков это означает, что владельцы iPhone — это именно та аудитория, с которой стоит работать, учитывая её покупательную способность.

Как отметил независимый эксперт Максим Митусов, выкладывать приложения в App Store, даже на очень короткий срок, с точки зрения экономики вполне оправдано. Затраты на создание и размещение нового приложения могут быть значительно меньше, чем расходы на традиционные способы продвижения. Поэтому для банков такой маркетинговый ход является выгодным и эффективным, несмотря на то, что приложения часто удаляются из App Store спустя всего несколько часов.

Герман Греф, глава Сбербанка, также отметил, что внедрение технологии «Вжух» позволило значительно ускорить рост числа мобильных платежей. Сбербанк за первую неделю после запуска приложения зафиксировал больше платежей, чем за аналогичный период по биометрическим технологиям, что является хорошим показателем того, как быстро люди адаптируются к новым способам оплаты.

В ближайшие месяцы можно ожидать, что такая практика будет продолжаться и, возможно, усилится. Банки всё более активно ищут способы привлечь клиентов, особенно на iOS, где находятся их самые состоятельные пользователи. В то же время, рынок мобильных технологий продолжает развиваться, и скоро может появиться новый способ взаимодействия с клиентами, который сделает «партизанские» приложения ещё более популярными среди финансовых организаций.