"Авито" доверил нейросетям управлять продажами: новый ИИ-ассистент выходит на тесты
Российский классифайд «Авито» вступил в новую фазу технологической трансформации, связанной с внедрением генеративных нейросетей в повседневную работу коммерсантов. Компания официально анонсировала расширение тестирования собственного ИИ-ассистента для сегмента профессиональных продавцов, известного как «Авито Pro». Если раньше доступ к интеллектуальному помощнику имели лишь избранные участники закрытого бета-тестирования, то теперь функционал стал доступен половине всей аудитории бизнес-пользователей, что в абсолютных цифрах составляет порядка полумиллиона активных продавцов. Этот шаг знаменует собой не просто обновление интерфейса, а глубинную смену парадигмы: от статичной доски объявлений платформа эволюционирует в полноценного цифрового консультанта, способного анализировать, прогнозировать и даже творить за человека.
В основе запуска лежит простая, но амбициозная идея: современный продавец на маркетплейсе вынужден совмещать десятки ролей. Он должен быть маркетологом, чтобы привлекать внимание; аналитиком, чтобы отслеживать динамику цен и спроса; копирайтером, чтобы создавать убедительные тексты; и, наконец, стратегом, чтобы распределять рекламный бюджет. Удержать такое количество компетенций в одиночку сложно даже опытным предпринимателям, не говоря уже о малом бизнесе.
Как подчеркивает управляющий директор по искусственному интеллекту «Авито» Андрей Рыбинцев, новый ассистент создан именно для того, чтобы взять на себя эту рутину. Речь идет не просто о генерации текстов, а о комплексном ведении бизнес-процессов. Авито Pro сканирует всю воронку продаж, отслеживая более пятидесяти различных метрик на каждом этапе — от первого показа объявления до момента получения денег за товар. При этом система не просто констатирует факт падения продаж, а выстраивает причинно-следственные связи: какой именно фактор, будь то неоптимальная цена, размытое фото или нерелевантное название, привел к снижению конверсии.
Такой подход позволяет продавцу видеть четкий план действий, а не гадать, в каком месте цепочки происходит «утечка» клиентов. Система работает как опытный наставник, который указывает на узкие места и предлагает конкретные сценарии их устранения.
Главное техническое отличие «Авито Pro» от универсальных ИИ-сервисов, таких как ChatGPT или аналоги, заключается в его архитектуре. Это не монолитная нейросеть, пытающаяся отвечать на все вопросы сразу, а мультиагентная система, состоящая из нескольких специализированных искусственных интеллектов. Каждый из этих агентов «отвечает» за конкретный участок работы и узкую область знаний.
По словам разработчиков, агенты функционируют в реальном времени, одновременно обращаясь к четырем источникам данных. Во-первых, это актуальная статистика самого объявления — количество просмотров, кликов, добавлений в избранное. Во-вторых, динамика спроса в конкретной товарной категории: что сейчас покупают, а что потеряло актуальность. В-третьих, история продвижения конкретного продавца — какие рекламные кампании срабатывали лучше. И, наконец, базы знаний по категориям, содержащие специфику товарных групп, сезонные тренды и региональные особенности.
Именно этот комплексный подход, как отмечает Андрей Рыбинцев, обеспечивает ту точность и релевантность результатов, которую невозможно получить от универсального ИИ, не имеющего доступа к внутренней кухне площадки. Машина понимает контекст не хуже, а иногда и лучше человека, так как способна обработать массивы данных за доли секунды.
Одним из наиболее показательных результатов тестирования стала статистика по генерации текстов объявлений. Как утверждают в компании, описания, созданные с помощью нового помощника, в 50% случаев не требуют последующей доработки со стороны продавца. Это крайне высокий показатель для генеративных моделей, которые часто грешат шаблонностью, фактическими ошибками или излишней «водой».
Продавцы используют сгенерированные тексты практически без правок, что говорит о том, что ИИ научился улавливать Tone of Voice (тон голоса) и выделять ключевые преимущества товара так же естественно, как это сделал бы профессиональный копирайтер. Это экономит предпринимателям часы работы над каждым объявлением и позволяет сосредоточиться на логистике и обслуживании клиентов.
На данный момент тестируемый ИИ-ассистент является полностью бесплатным инструментом и встроен непосредственно в интерфейс личного кабинета «Авито Pro». Это стратегическое решение: компания не монетизирует сам факт использования интеллекта, а делает ставку на повышение лояльности и эффективности продавцов, что в перспективе приведет к росту транзакций и, соответственно, доходов платформы от сопутствующих сервисов продвижения.
График внедрения выглядит крайне оптимистично. До конца текущего лета разработчики планируют открыть доступ к функционалу для всех без исключения профессиональных пользователей площадки. Кроме того, развитие ассистента не остановится на достигнутом. В ближайших планах — обучение системы работе с еще более широким спектром задач, включая, возможно, управление рекламными ставками в автоматическом режиме и персонализированные рекомендации по ассортименту.
Важно отметить, что «Авито» не ограничивается помощью только продавцам. Параллельно компания продолжает тестировать ИИ-ассистента для покупателей. Этот инструмент призван упростить взаимодействие с платформой для конечных пользователей: помогать в поиске товаров по расплывчатым описаниям, отвечать на вопросы о характеристиках и даже вести переговоры с продавцами. Таким образом, создается замкнутая экосистема, где искусственный интеллект облегчает жизнь обеим сторонам сделки.
Финансовое подкрепление этих амбиций выглядит весомо: до конца года «Авито» намерен инвестировать в развитие своих ИИ-ассистентов около 1 миллиарда рублей. Эти средства пойдут как на дообучение нейросетей и расширение вычислительных мощностей, так и на привлечение талантливых специалистов в области машинного обучения. Для российского рынка технологий это одна из самых крупных инициатив в сфере внедрения генеративного ИИ в реальный сектор экономики — e-commerce.
В итоге, запуск «Авито Pro» — это не просто обновление софта, а создание интеллектуального фундамента для будущего онлайн-торговли в России, где искусственный интеллект становится неотъемлемым партнером предпринимателя, помогая ему расти даже в условиях высокой конкуренции.
